CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA/CONTRATTO DI ACQUISTO ON-LINE
1. Premesse
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati per il tramite del sito web https://enotecacolombo.com da Consumatori e/o Compratori Professionisti, definiti e individuati come segue.
Tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web https://enotecacolombo.com da Consumatori e/o Compratori Professionisti che ad esso accedano sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito.
A seconda dell’acquirente – Consumatore o Compratore Professionista – che perfezionerà il contratto troveranno applicazione differenti regole e norme, come meglio specificato nel prosieguo.
2. Definizioni
Il Venditore è Enoteca Colombo S.N.C. di Colombo Giacomo & C. – Via Nazionale dei Giovi,120 – 20811 – Cesano Maderno (MB) – Tel. (0362) 503401 – Fax (0362) 1584948 P. Iva 00982860967 – C.Fiscale 09844710153 – N. Rea Monza e Brianza 1322764 – Email info@enotecacolombo.com – Pec amministrazione@pec.enotecacolombo.com, di seguito in breve “Enoteca Colombo”che nell’esercizio della propria attività commerciale promuove la vendita di beni mobili materiali mediante conclusione di contratti a distanza, per il tramite della piattaforma https://enotecacolombo.com nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di vendita On Line. I dati di contatto sono reperibili nella sezione contatti del presente sito web.
Il Compratore professionista è il libero professionista o la persona giuridica che, per mezzo di una persona fisica incaricata e autorizzata (legale rappresentante, dipendente, collaboratore) interagisce con la piattaforma e-commerce e conclude un contratto di vendita online, nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale;
Il Consumatore è la persona fisica che agisce per scopi personali e non professionali, estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, come definito ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 coordinato ed aggiornato con le successive modifiche (Codice del Consumo): “consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”;
Per Utente si intende il visitatore della piattaforma che interagisce con le funzioni del sito: la nozione comprende sia il Consumatore che il Compratore professionista;
Per Codice del Consumo si intende il D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni;
Il Contratto o Contratto di Vendita è il contratto di compravendita avente ad oggetto i beni mobili presenti sul portale e-commerce che viene concluso tra il Venditore e il Compratore professionista e/o il Consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.
Per Parti si intendono il Venditore e il Consumatore o il Venditore e il Compratore Professionista.
Per Prodotti si intendono i beni mobili materiali offerti in vendita dal Venditore tramite la piattaforma http://enotecacolombo.com consistenti in bevande alcoliche e analcoliche, liquori, birre e soft drinks.
Per Portale o Piattaforma o Sito web si intende il sito web https://enotecacolombo.com gestito dal Venditore, attraverso il quale si perfeziona il contratto di acquisto on line.
3. Utilizzo del Portale e Responsabilità del Venditore | degli Utenti
L’Utente è consapevole che utilizzando la presente Piattaforma di acquisti on-line, la fornitura del pc e della connessione internet è a sue spese.
Il Portale è messo a disposizione senza il rilascio di alcuna garanzia o licenza specifica: l’Utente che lo utilizza si assume tutti i rischi legati all’uso di Internet e degli applicativi informatici (hardware e software) e deve assicurarsi di essere in regola con i basilari presidi di sicurezza informatica (antivirus, firewall, ecc.) ed evitare di fare il download di materiale non sicuro o pericoloso;
Il Venditore non è responsabile e non risponde:
- di eventuali virus, codici malefici o qualsivoglia problematica legata alla navigazione internet dell’Utente in quanto non dipendenti dall’operato del Venditore stesso;
- disservizi o malfunzionamenti del Portale imputabili a causa di forza maggiore;
- disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori, salvo il caso di dolo o colpa grave;
- interruzioni del servizio di shop-on-line;
- uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
- utilizzando la Piattaforma e/o effettuando ordini tramite la stessa, l’Utente accetta di fare uso di questa solo per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi e non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se il Venditore avrà motivazioni plausibili per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, sarà autorizzato ad annullarlo e ad informare le autorità competenti;
- l’Utente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
4. Disposizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita On Line regolano i rapporti commerciali tra il Venditore e il Consumatore o tra il Venditore e il Compratore professionista e costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di vendita di prodotti che verrà concluso.
Il Consumatore e/o il Compratore professionista è consapevole che le Condizioni Generali di Vendita che sono pubblicate sul presente Portale potrebbero variare: per questo motivo ogni acquisto è sottoposto e disciplinato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data di perfezionamento del contratto, ossia dalle Condizioni Generali di Vendita applicabili al momento in cui l’Utente interagisce con la piattaforma ed effettua il pagamento.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Enoteca Colombo che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Enoteca Colombo non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Enoteca Colombo non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Enoteca Colombo non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
Le Parti, nel rispetto delle norme imperative di legge, sono concordi nel ritenere che qualora alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita siano dichiarate nulle o invalide, tale fatto non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle altre disposizioni che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
5. Informazioni precontrattuali al Consumatore
Le informazioni precontrattuali per il Consumatore vengono fornite prima che il Consumatore sia vincolato da qualsiasi contratto di vendita on-line a distanza. In particolare le informazioni previste dall’art. 49 d.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 sono fornite sulle pagine del sito web https://enotecacolombo.com sono sempre consultabili mediante click sul link “Condizioni Generali di Vendita” presente nel Portale.
6. Oggetto del contratto di vendita on-line
Oggetto del contratto di vendita on line sono differenti categorie di beni mobili che il Venditore offre in vendita e che l’Utente intende acquistare, mediante l’interazione con la predetta Piattaforma https://enotecacolombo.com, ossia a distanza tramite strumenti telematici.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sulla Piattaforma https://enotecacolombo.com, illustrati e descritti nelle relative schede informative, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.
Il Cliente prende atto che il Venditore si rifiuta, esplicitamente, di vendere prodotti alcolici a persone di età inferiore ad anni diciotto.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto nonché di accettare integralmente le Condizioni Generali e ogni altra clausola contrattuale prevista.
L’Utente è consapevole che tutte le informazioni fornite dal Venditore ed in particolare le immagini presenti nella scheda prodotto sono di carattere generale e sono messe a disposizione a mero scopo informativo, per permettere l’identificazione dell’articolo.
7. Interazione con la Piattaforma e modalità di perfezionamento del contratto
L’acquisto di Prodotti sul Sito è permesso solo ad utenti registrati.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio Enoteca Colombo in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere.
L’utente accetta di tenere Enoteca Colombo indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione. Per cancellare il profilo si prega di inviare una mail a info@enotecacolombo.com
L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e il Cliente medesimo espressamente afferma di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata dal Venditore mediante una risposta inviata all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente e conferma unicamente la ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Il messaggio contiene anche tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Ciascun Contratto d’acquisto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
Il Venditore ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.
Successivamente all’invio della risposta di conferma da parte del Venditore, nel caso esso riscontri la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche di uno o più prodotti pubblicati sul Sito, darà esplicita comunicazione al Cliente invitandolo ad effettuare, senza che ciò comporti alcun vincolo contrattuale sino alla sua eventuale accettazione, una nuova proposta.
Il Consumatore/Compratore Professionista che intende procedere all’acquisto, dovrà leggere le Condizioni Generali di vendita e cliccare sulla casella di spunta, flaggando la quale dichiara di aver letto, compreso e accettato i Termini di acquisto. L’Utente, a questo punto, potrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e effettuare il pagamento. Se il pagamento è effettuato correttamente, l’Utente visualizzerà una thankyou page.
Il contratto di compravendita potrà essere perfezionato esclusivamente da Utenti maggiorenni e comunque in possesso delle opportune facoltà richieste dalla legge per intraprendere azioni commerciali e stipulare contratti.
8. Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso di problemi di fornitura, il Venditore si riserva il diritto di non accettare l’ordine. Sebbene il Venditore faccia sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, si riserva il diritto di rifiutare l’elaborazione di ordini in caso di circostanze eccezionali sopraggiunte successivamente all’invio della Conferma dell’avvenuto pagamento.
Tutti i prodotti presenti nello shop di enotecacolombo.com sono disponibili presso i nostri magazzini e di conseguenza acquistabili. Potrebbe accadere che più utenti possano acquistare lo stesso prodotto contemporaneamente. Nonostante la disponibilità dei prodotti venga continuamente monitorata ed aggiornata, nel caso in cui, per sopravvenuta indisponibilità, un prodotto non possa essere acquistato, provvederemo all’immediata comunicazione al cliente per eventuale rimborso o consegna posticipata del prodotto mancante.
Le immagini dei prodotti presenti nello shop di enotecacolombo.com sono puramente indicative. Esse riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. Possono, tuttavia, differire da quelle reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Possono inoltre indicare annate non necessariamente veritiere; per l’annata fa sempre fede sempre e solo quella riportata sulla scheda del prodotto.
9. Prezzo
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti acquistabili attraverso il Sito sono espressi in euro e costituiscono un mero invito a formulare una proposta contrattuale.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualunque momento. Il prezzo in vigore verrà comunicato all’Utente in fase di eventuale nuovo acquisto, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.
I prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino alla liquidazione totale dell’importo dovuto.
I prezzi di vendita sono indicati per il singolo prodotto e sono comprensivi di IVA e tasse ma non includono le spese per la consegna della merce che devono essere conteggiate a parte. L’importo delle spese di spedizione sarà visualizzato dall’Utente nell’e-mail di conferma d’ordine. L’importo delle spese di spedizione per consegna di merce in Italia dipenderà dalla quantità, dal peso e dalle dimensioni del prodotto acquistato dall’Utente.
10. Obblighi dell’Acquirente
Il Cliente si obbliga a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal presente contratto.
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto ricevuto via e-mail in allegato alla conferma dell’ordine di acquisto.
Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente – il quale ne dà atto – prima della conferma di acquisto, attraverso procedure telematiche
11. Metodo di pagamento
Il pagamento dei prodotti offerti in vendita dal Venditore attraverso il Portale potrà avvenire unicamente tramite uno dei seguenti mezzi: paypal o carta di credito.
Ciascun Utente (tanto Compratore Professionista quanto Consumatore) dichiara di avere la piena facoltà di utilizzare lo strumento di pagamento prescelto. Ogni Utente deve verificare che gli strumenti di pagamento in suo possesso abbiano credito sufficiente a coprire tutti i costi relativi agli acquisti.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio il numero della carta di credito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate in sicurezza all’Istituto di Credito di riferimento senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sui siti indicati nella definizione di Piattaforma. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati al momento del pagamento, tenuto conto dei tempi tecnici per le transazioni.
Tutte le comunicazioni relative a carte di credito prepagate e similari pagamenti avvengono su una apposita linea fornita da soggetti terzi titolari dei sistemi di pagamento.
12. Termini di consegna della merce
Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti acquistati dall’Utente secondo la modalità selezionata dallo stesso in fase di acquisto. L’Utente potrà selezionare la modalità di consegna preferita: (i) presso i magazzini di Enoteca Colombo; (ii) spedizione, scegliendola tra le opzioni disponibili in relazione al luogo di destinazione e alla modalità di consegna (corriere standard, espresso).
Per spedizioni sul territorio nazionale il Venditore provvederà alla consegna della merce mediante corriere, con un tempo di spedizione compreso tra i 2 e i 10 giorni lavorativi che decorrono dal momento in cui si perfeziona il contratto di vendita on-line. I termini di spedizione sono da intendersi indicativi e non tassativi.
Enoteca Colombo utilizza per le consegne imballaggi che garantiscono l’integrità dei prodotti trasportati. La consegna dei prodotti viene effettuata dal Venditore all’indirizzo indicato dal Cliente nella procedura di acquisto del sito http://www.enotecacolombo.com, attraverso corrieri nazionali (i.e.: Bartolini, SDA, GLS ed altri), che si assumono la responsabilità della consegna dalla presa in carico presso Enoteca Colombo fino alla consegna all’indirizzo indicato dal Cliente. Enoteca Colombo non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o comportamenti dei corrieri.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato da Enoteca Colombo, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la fuoriuscita di liquidi e/o la presenza di umidità sulla confezione.
Qualora il Cliente riceva dei pacchi da Enoteca Colombo visibilmente danneggiati dal corriere, rotti o macchiati dalla fuoriuscita di vino da eventuali bottiglie rotte, il Cliente è invitato a respingere la spedizione al mittente, a cui verrà effettuata la restituzione.
Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, il Cliente è invitato a respingere il solo pacco danneggiato al mittente, in ogni caso avendo cura di sottoscrivere il documento di trasporto del corriere con la dicitura “Con Riserva di controllo”.
Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, il Cliente verrà contattato direttamente per una eventuale sostituzione o l’accredito del valore residuo.
Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Enoteca Colombo.
Per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione degli ordini il Cliente può contattare direttamente Enoteca Colombo via e-mail all’indirizzo: info@enotecacolombo.com oppure telefonicamente al numero +39 0362503401.
Durante la spedizione la merce viaggia a rischio e pericolo del Consumatore o Compratore professionista, pertanto nessuna responsabilità potrà essere addebitata al Venditore per eventuali danneggiamenti causati alla merce in occasione del trasporto o in caso di furto della merce già consegnata al Vettore.
13. Diritti di recesso e rimborso del Consumatore
Il Consumatore, come previsto dall’art. 52 comma 2 del Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita on-line stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno:
- nel caso di un contratto di vendita di un solo bene (acquisto di un solo bene ) “dal giorno in cui Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni”;
- nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Consumatore in un solo ordine (acquisto di più beni con il medesimo ordine) e consegnati separatamente: dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore stesso acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
- nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli: dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informare il Venditore della sua decisione di recedere dal presente contratto di vendita on-line tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
A tal fine il Consumatore può:
- Presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita che manifesti la sua decisione di recedere dal contratto di vendita on-line ad esempio tramite fax, tramite posta elettronica tramite raccomandata o lettera inviata per posta;
Per esercitare correttamente il diritto di recesso il Consumatore deve manifestare la sua volontà di voler recedere, nei termini sopra indicati, inviando al Venditore entro il termine di scadenza la predetta dichiarazione: il diritto di recesso si intende correttamente esercitato se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata al Venditore prima della scadenza del periodo di recesso. Si rammenta che l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Consumatore.
Il Cliente, qualora vi sia stata la consegna della merce, riconosce che la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso stante le caratteristiche del Prodotto.
Il Prodotto deve essere restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori presenti, ancora collegati al Prodotto e non manomessi, nonché privo di segni di usura o sporcizia.
Il Prodotto deve essere restituito nel medesimo stato di conservazione in cui è stato consegnato al Cliente e deve essere stato custodito con l’uso della diligenza richiesta dalle caratteristiche del Prodotto ovvero, in via esemplificativa: conservazione in ambienti con buona percentuale di umidità, scarsa illuminazione e temperatura compresa fra i 10 (dieci) e 15 (quindici) gradi, e comunque non superiore a 20 (venti) gradi. La negligenza e/o l’imperizia nella conservazione di ciascun Prodotto possono danneggiarlo e comprometterne le qualità. Enoteca Colombo non risponde di alcun danneggiamento ai Prodotti venduti derivanti da erronea e/o scorretta conservazione dei medesimi, con espressa decadenza di qualsiasi garanzia in merito ad essi.
Non è possibile cambiare la singola bottiglia di vino o il Prodotto scelto con un altro, senza costi aggiuntivi. Il servizio di assistenza clienti è disponibile per risolvere particolari esigenze relative all’ordine mediante contatto diretto con Enoteca Colombo.
Una volta verificata l’integrità dei prodotti restituiti, Enoteca Colombo provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l’intero importo pagato per i Prodotti di cui al Contratto d’acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla verifica dell’integrità della merce restituita.
Per agevolare il Consumatore si riportano qui gli estremi di contatto del Venditore: Enoteca Colombo S.N.C. di Colombo Giacomo & C. – Via Nazionale dei Giovi,120 – 20811 – Cesano Maderno (MB) – Tel. (0362) 503401 – Fax (0362) 1584948 P. Iva 00982860967 – C.Fiscale 09844710153 – N. Rea Monza e Brianza 1322764 – Email info@enotecacolombo.com – Pec amministrazione@pec.enotecacolombo.com.
14. Effetti del Recesso del Consumatore
Al Consumatore che recede dal presente contratto di vendita on-line, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo ed entro il termine di 14 giorni a decorrere ai sensi e per gli effetti dell’art. 11.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Se il Consumatore ha ricevuto i beni oggetto del contratto di vendita on-line è tenuto a rispedire i beni o di consegnarli a Enoteca Colombo S.N.C. di Colombo Giacomo & C. – Via Nazionale dei Giovi,120 – 20811 – Cesano Maderno (MB) – Tel. (0362) 503401 – Fax (0362) 1584948 P. Iva 00982860967 – C.Fiscale 09844710153 – N. Rea Monza e Brianza 1322764 – Email info@enotecacolombo.com – Pec amministrazione@pec.enotecacolombo.com senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore ha comunicato il suo recesso dal presente contratto di vendita on-line. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il costo effettivo della restituzione sarà comunque legato alle modalità di restituzione prescelte dal consumatore stesso (ad esempio il vettore o la tipologia di spedizione scelta).
Con la ricezione della comunicazione con la quale il Consumatore comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti (Venditore e Consumatore) sono sciolte dai reciproci obblighi contrattuali, fatto salvo quanto previsto gli obblighi del Consumatore e del Venditore precedentemente citati.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile ovvero se, a seguito di verifica, i prodotti risultino danneggiati in qualsiasi modo dal Cliente, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Enoteca Colombo ne darà comunicazione all’utente, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Enoteca Colombo, rimarrà presso Enoteca Colombo a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo. Decorso il termine di 15 giorni dalla comunicazione di Enoteca Colombo di invalidità del recesso, Enoteca Colombo avrà il diritto di restituire al Cliente Consumatore mittente i prodotti indebitamente resi, addebitando al medesimo le spese di spedizione.
Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per identificare chiaramente lo stesso, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Enoteca Colombo darà comunicazione all’utente, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
15. Esclusioni del diritto di recesso del Consumatore
Il Codice del Consumo prevede esclusioni al diritto di recesso, in particolare Il diritto di recesso per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto di vendita on-line da parte del Venditore;
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita on-line di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal Venditore;
h) i contratti in cui il Consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del Venditore ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione se in occasione di tale visita, il Venditore fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal Consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
16. Privacy policy
Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla privacy policy di Enoteca Colombo presente sul sito www.enotecacolombo.com che è considerata parte di queste Condizioni Generali.
17. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i marchi figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono sul sito www.enotecacolombo.com sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Tutti i marchi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi riguardanti terze parti ed i contenuti pubblicati da tali terzi sul sito www.enotecacolombo.com sono e rimangono di proprietà esclusiva o nella disponibilità di detti terzi e dei loro licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Il Venditore non possiede la titolarità di tali privative intellettuali e può servirsene solo entro i limiti ed in conformità ai contratti conclusi con tali terze parti e per gli scopi ivi delineati.
18. Garanzie e modalità di assistenza al Consumatore
Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene al Consumatore.
Il Consumatore decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato;
In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.
In ogni caso di contestazione di conformità del prodotto è richiesto al Consumatore di conservare e inviare al Venditore copia della fattura, scontrino fiscale o documento equivalente, dal quale risultino il nominativo del Venditore, la data e il luogo di consegna del prodotto.
Qualora la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa, o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Consumatore dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Consumatore, indicherà la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere del Consumatore indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.
Il Consumatore potrà comunicare al Venditore eventuali reclami o richiedere supporto ed assistenza sia mezzo posta che mezzo telefono, fax o posta elettronica ai seguenti recapiti: Enoteca Colombo S.N.C. di Colombo Giacomo & C. – Via Nazionale dei Giovi,120 – 20811 – Cesano Maderno (MB) – Tel. (0362) 503401 – Fax (0362) 1584948 P. Iva 00982860967 – C.Fiscale 09844710153 – N. Rea Monza e Brianza 1322764 – Email info@enotecacolombo.com – Pec amministrazione@pec.enotecacolombo.com
19. Responsabilità del Venditore nei confronti del Compratore Professionista e limitazioni
L’Utente si impegna a pagare il prezzo dei prodotti nelle modalità e secondo i termini sopra meglio descritti.
In riferimenti agli acquisti perfezionati per il tramite del presente sito web dal Compratore Professionista la garanzia fornita dal Venditore è solo quella relativa agli acquisti Business2Business e segue le regole generali applicabili, in particolare opera unicamente solo nel caso in cui il prodotto è utilizzato nel rispetto degli usi a cui è destinato.
Trascorsi cinque giorni dal ricevimento della merce da parte del Compratore Professionista non si accettano reclami sulla merce ordinata e consegnata.
Non si accettano resi se non autorizzati ed accettati preliminarmente dal Venditore, esempio in caso di prodotto difettoso (la presenza del difetto dovrà essere fatta valere nel termine di 8 giorni dal ricevimento del prodotto). In caso di reso di un prodotto il Venditore emetterà una nota di accredito o provvederà a sostituire il prodotto.
La richiesta potrà essere fatta pervenire mediante due differenti modalità: (i) facendo pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata o posta elettronica al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Compratore professionista, indicherà le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
E’ richiesta la conservazione e l’invio al Venditore copia della fattura, scontrino fiscale o documento equivalente, dal quale risultino il nominativo del Venditore, la data e il luogo di consegna del prodotto.
20. Modalità di archiviazione del contratto
Il Venditore informa il Consumatore e/o il Compratore professionista che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea presso la sede del Venditore stesso oppure su sistema informativo/strumenti informatici di fornitori di servizi del venditore ed i cui rapporti sono regolati da regolare contratto di servizio (Server Farm ad esempio).
21. Tutela dei dati personali
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy presente all’interno del presente sito web.
22. Composizione delle controversie | Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia legata al contratto di vendita on line o alle presenti Condizioni Generali che dovesse sorgere tra il Venditore e il Compratore Professionista è esclusivamente competente il Foro di Monza.
Quanto al contratto concluso dal Venditore con il Consumatore, per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto: art. 1341 e ss e art. 1469 bis, nonché art. 1470 e ss. del Codice Civile e Codice del Consumo (D. lgs. 206/2005) Parte III, Titolo III, Capo I come modificato dal D.Lgs. 21 febbraio 2014 n. 21, emanato in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui «diritti dei consumatori» che il consumatore vedrà applicate integralmente e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia legata al contratto di vendita on line o alle presenti Condizioni Generali che dovesse sorgere tra il Venditore e il Consumatore il Foro competente è esclusivamente quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore se ubicati nel territorio dello stato, inderogabile ai sensi dell’art. 66 bis, del Codice del Consumatore.
Il Venditore informa il Consumatore che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa/extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr. E’ fatto salvo il diritto del Consumatore di adire la competente autorità giudiziaria per controversie derivante dalle presenti Condizioni di vendita.
Il Consumatore che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può inoltre accedere al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità disciplinato dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio Europeo, a condizione che la controversia non ecceda il valore complessivo di Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è disponibile sul sito https://eur-lex.europa.eu
23. Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul presente sito web.
